Las remesas ganan fuerza como activo clave de la economía colombiana

• Mediante la digitalización de pagos y el avance de canales conversacionales, estas transferencias internacionales son cada vez más ágiles, seguras y cercanas a los hogares, impulsándolas a ser uno de los ingresos más relevantes de la economía.

Colombia, julio de 2025 — Las remesas hacia Colombia se siguen fortaleciendo. En febrero de 2025, los trabajadores enviaron US$1.031,63 millones en remesas hacia el país, impulsando así un crecimiento del 12,9 % frente al año anterior, según el Banco de la República.

Pese a la desaceleración frente al cierre de 2024, cuando el incremento fue del 20,1 % por las nuevas políticas migratorias restrictivas en EE. UU. —principal país emisor—, los analistas estiman que las remesas podrían convertirse en la principal fuente de divisas del país, superando incluso a sectores como el petróleo o el café,más aún con el alcance que le ha dado la tecnología a estas operaciones.

«Lograr esto no solo depende del contexto internacional, sino también de la capacidad del sistema financiero para facilitar envíos transfronterizos más rápidos, económicos y confiables» afirma Paula Rojas, Squad Lead de Infobip en Colombia. «Las remesas no son solo cifras macroeconómicas, sino un vínculo emocional y económico para las familias y es clave que las tecnologías que usamos para enviarlas reflejen también esa cercanía».

De las filas al celular, la evolución de las remesas

Durante años, enviar dinero a casa implicaba largas filas, altos costos y tiempos de espera. Hoy, las billeteras digitales, aplicaciones de mensajería y APIs financieras están reformulando esta experiencia. Colombia es uno de los países donde más ha crecido el uso de billeteras virtuales, especialmente entre jóvenes y migrantes, gracias a su simplicidad y bajos costos.

Por eso es que las soluciones de mensajería conversacional se están posicionando como un nuevo puente para el envío de dinero. 

«Existen integraciones para que bancos y fintechs puedan ofrecer transacciones directamente a través de canales como WhatsApp o SMS, aprovechando la penetración móvil en zonas donde las apps bancarias aún no tienen tanta adopción», explica la experta de Infobip, a propósito de muchas soluciones que ofrecen en Colombia.

Además, la automatización de procesos a través de chatbots y plataformas permite asistir a los usuarios en tiempo real, resolver dudas sobre envíos y generar confianza en segmentos poco bancarizados.

Seguridad, inclusión y omnicanalidad: claves del futuro

La transparencia y la trazabilidad son otros elementos que la tecnología puede garantizar. A través de herramientas como Conversations y Moments, las entidades financieras pueden generar alertas personalizadas, verificar identidades, enviar recordatorios y crear rutas de comunicación multicanal que mantengan al usuario informado en todo momento.

«Cuando hablamos de tecnología para remesas, hablamos de derribar barreras geográficas, económicas y tecnológicas», agrega Paula Rojas. «La clave está en ofrecer soluciones que acompañen al usuario desde el primer clic hasta que el dinero llega a su destino».

Más que una incidencia en el PIB, las remesas representan un comportamiento social y cultural de gran impacto. Que este flujo económico se mantenga —y crezca— dependerá de qué tan eficientemente puedan adaptarse los canales de envío a la realidad de quienes lo usan: usuarios que buscan inmediatez, confianza y facilidad.

El reto, entonces, no es solo tecnológico, sino también humano, para buscar caminos de comunicación e innovación que acerquen mucho más a las personas, superando las brechas geográficas en todo sentido.

Acerca de Infobip

Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones de Infobip para la participación omnicanal, la identidad, la autenticación de usuarios y los centros de contacto ayudan a las empresas y a los socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la fidelidad. Ofrece una tecnología creada de forma nativa con capacidad para llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles y «cosas» en 6 continentes conectados a más de 9.700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas de operador. Infobip se creó en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el consejero delegado Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.

• Entre los premios obtenidos recientemente se incluyen:
• Infobip clasificada como Líder en el Informe Omdia CPaaS Universe por tercera vez (Abril 2025)
• Infobip clasificado como líder establecido en la tabla de líderes de IA conversacional de Juniper Research (febrero de 2025).
• Infobip nombrado Líder CPaaS por tercera vez en el IDC MarketScape (Feb 2025)
• Infobip nombrado uno de los principales proveedores de CPaaS en el Informe MetriRank de CPaaS de Metrigy (dic 2024)
• Infobip nombrada número uno entre los líderes establecidos en mensajería empresarial RCS en el RCS Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 de Juniper Research (Nov 2024)
• Infobip reconocido como el proveedor número uno en el mercado de Prevención de Fraude AIT por Juniper Research (Oct 2024)
• Infobip nombrada Líder en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® para Plataforma de Comunicaciones como Servicio (CPaaS) 2024 por segundo año consecutivo (junio 2024)
• Infobip nombrada en la lista anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo (marzo de 2024)