Temenos, empresa de software bancario, reunió a más de 300 líderes, innovadores y representantes de bancos, cooperativas y compañías del ecosistema financiero de la región en el Temenos Regional Forum Americas (TRF) 2026, realizado en Orlando, Florida. El encuentro abordó temas claves para la industria que están llevando a las instituciones financieras a replantear sus capacidades tecnológicas y operativas para competir, crecer y responder con mayor rapidez a sus clientes.
Durante el encuentro se abordó la evolución de los pagos y los nuevos modelos de gestión patrimonial hasta la financiación empresarial, las arquitecturas componetizadas y el papel de la IA en la modernización bancaria. Más que una discusión exclusivamente tecnológica, las conversaciones mostraron cómo estas capacidades están comenzando a tener un impacto directo sobre la capacidad de las instituciones para competir, crecer y responder con mayor rapidez a sus clientes.
“La transformación de la banca en Latinoamérica está pasando de una etapa centrada en modernizar los canales y todas las plataformas para crear una mejor experiencia al cliente a otra en la que es necesario reemplazar la tecnología del core bancario o back office para realmente poder crear nuevas líneas de negocios, responder con mayor velocidad y operar con más flexibilidad. Los temas que abordamos en nuestro TRF 2026 muestran que la competitividad dependerá cada vez más de qué tan preparada esté la infraestructura de las instituciones para adaptarse a este nuevo entorno”, afirmó Rodrigo Silva, Presidente de Temenos para Latinoamérica.
Entre los principales temas abordados durante el encuentro estuvieron:
- Stablecoins y la fragmentación de los rieles de pago: la expansión de los pagos digitales está dando lugar a un ecosistema cada vez más fragmentado, en el que conviven nuevos mecanismos como las stablecoins con los rieles tradicionales. La sesión de PCMI, abordó este desafío en un contexto en el que, según el estudio realizado junto a Temenos, las transacciones de pago inmediato se multiplicaron 130 veces entre 2017 y 2024. Para las instituciones, el reto está en integrar estos nuevos rieles sin aumentar la complejidad operativa.
- Competir sobre rieles que funcionan en tiempo real: los pagos instantáneos están cambiando la competencia bancaria en la región. Cerca del 45% de los pagos digitales minoristas de Latinoamérica ya se liquidan de forma instantánea y esta proporción podría llegar al 60% en 2030, según el reporte de Rieles de pago en América Latina de Temenos y PCMI. En este escenario, operar 24/7 y gestionar múltiples rieles de forma eficiente se convierte en una capacidad estratégica para desarrollar nuevos productos y experiencias.
“Cuando el dinero se mueve en segundos, la experiencia del cliente también se mide en segundos. Esto obliga a las instituciones a repensar no solo sus sistemas de pagos, sino la velocidad con la que toman decisiones y responden al mercado”, afirma Leonardo Amortegui, consultor senior de soluciones Latam de Temenos.
- Wealth management y experiencias más personalizadas: la evolución del wealth management o gestión patrimonial apunta hacia modelos capaces de atender a nuevos segmentos y combinar experiencias digitales y asesoradas. En este contexto, la adquisición de additiv por parte de Temenos incorpora capacidades para el segmento mass affluent (segmentos de patrimonio medio-alto) y una capa de orquestación habilitada por IA, que conecta procesos, datos y aplicaciones para desarrollar propuestas de wealth más ágiles y escalables.
“La gestión patrimonial está dejando de ser una propuesta exclusiva para los segmentos tradicionales. Su evolución requiere una capa de orquestación que conecte capacidades y procesos para convertir esa complejidad en experiencias más simples para el cliente. La oportunidad está en que las instituciones puedan diseñar y evolucionar propuestas de wealth con mayor velocidad, sin que cada nuevo producto o segmento implique reconstruir toda la operación”, explica Rodrigo Silva.
- Corporate lending: la financiación empresarial avanza hacia modelos que integran capacidades de leasing y lending (arrendamiento financiero y financiación) para responder de manera más flexible a las necesidades de las empresas. Esta tendencia apunta a superar la separación entre productos y procesos, y construir experiencias de financiación más integradas para este segmento en particular.
“La banca que viene para el futuro no estará definida únicamente por las tecnologías que adopte, sino por la capacidad de utilizarlas para transformar la manera en que crea valor. En Latinoamérica, vemos cómo los mercados avanzan a diferentes velocidades y surgen constantemente nuevos modelos financieros, por eso es clave que las instituciones puedan combinar innovación, resiliencia y flexibilidad con el fin de tener mejores condiciones para liderar esta siguiente etapa”, concluyó Rodrigo Silva.