- Según la plataforma, el 99.9% de los viajes en el país se completan sin ningún incidente. Por lo que siguen trabajando para alcanzar el 100% del total.
Bogotá, Colombia. Julio de 2024. – La plataforma global de movilidad y servicios urbanos de más rápido crecimiento en el mundo, inDrive, celebró seis años en Colombia y presentó su pacto de seguridad. Este estudio revela varios aspectos de seguridad en la aplicación, basado en un análisis de la experiencia de viaje desde la perspectiva de conductores, pasajeros y vehículos. El estudio revela que el 99.9% de los viajes en el país actualmente se completan sin ningún incidente, aunque la empresa comprende que cada décima importa, por lo que el objetivo es alcanzar el 100%.
“Desde nuestro lanzamiento en Colombia en 2019, hemos estado comprometidos con la integridad de nuestros servicios, en un contexto donde la seguridad es uno de los principales desafíos regionales. Es por eso que estamos implementando estas iniciativas pioneras en la industria, como actualizaciones de seguridad, que brinda información valiosa para el mercado, ofreciendo una perspectiva clara sobre los desafíos que deben abordarse para garantizar la satisfacción de todos los involucrados“, explica Christiam Alfonso, Gerente de Seguridad de inDrive en LATAM.
Entre los hallazgos clave se destaca que el 99.9% de los viajes se completaron sin ningún incidente. Por otro lado, en términos de productos, inDrive lanzó 10 características y mejoras de seguridad dentro de la aplicación en 2023.
Además, inDrive ha fortalecido su proceso general de selección de conductores con rigurosas verificaciones de antecedentes, verificaciones de licencias y programas de capacitación. Otros documentos se revisan y validan manualmente utilizando herramientas de Inteligencia Artificial (IA), incluyendo selfies con identificación en mano, documentos de antecedentes penales, tarjetas de conductor de taxi SOAT, así como fotos del automóvil y la tarjeta de circulación.
Todo esto tuvo un impacto en la seguridad, dejando una calificación promedio para los conductores en la plataforma de 4.9; además, el 98.6% de todos los pedidos revisados por los usuarios recibieron calificaciones y comentarios positivos.
“En conclusión, esta actualización de seguridad de inDrive para Colombia en 2023 destaca un sólido compromiso por la seguridad de toda la comunidad. Las medidas incluyen una rigurosa selección y capacitación de conductores, tecnologías innovadoras de verificación de pasajeros y respuestas efectivas a incidentes. De esta manera, continuamos el camino para posicionarnos como un líder en seguridad en la industria del ride-hailing a nivel mundial”, concluye Harold Forero, Gerente de Desarrollo de negocio para Colombia de inDrive.
Para ver los resultados completos del Informe del Pacto de Seguridad para Colombia, haga clic aquí.