Con el propósito de facilitar y acercar la banca a los microempresarios del país, Mibanco anunció el fortalecimiento de WhatsApp como un medio de interacción y comunicación con sus clientes, diseñado para brindar orientación, acompañamiento e información general sobre sus productos y servicios.
A través de este medio de comunicación digital, Mibanco busca complementar sus canales de atención, ofreciendo a los microempresarios una alternativa accesible para resolver inquietudes, recibir acompañamiento y obtener información, sin necesidad de desplazarse, siempre bajo criterios de seguridad y confidencialidad.
Por medio de WhatsApp, los clientes podrán, entre otros aspectos:
- Acceder a información sobre productos y servicios.
- Recibir orientación sobre el proceso de solicitud de productos financieros.
- Contar con acompañamiento y asesoría general.
- Conocer el estado general de sus solicitudes.
- Resolver dudas frecuentes relacionadas con los servicios del Banco.
Adicionalmente, los clientes podrán ser orientados para conectarse con un asesor de Mibanco, combinando la agilidad de lo digital con el acompañamiento humano que caracteriza a la entidad. Para realizar estos trámites de forma segura, el Banco recuerda a sus clientes que dispone de los siguientes medios oficiales de comunicación vía WhatsApp, los cuales pueden ser verificados en su página web www.mibanco.com.co:
- Servicio al cliente: 313 810 0098
- Gestión de crédito: 313 479 0866
- Apertura de CDT: 312 236 7185
- Franco Mibanco: 313 357 6553
Asimismo, hace un llamado a no compartir información sensible con terceros y a implementar las siguientes validaciones:
- No compartir claves, contraseñas ni códigos de verificación.
- Verificar siempre los canales oficiales en la página web del Banco.
- Desconfiar de mensajes que soliciten información sensible o pagos fuera de los canales autorizados.
El uso de WhatsApp como medio de interacción hace parte de la estrategia del Banco para fortalecer la experiencia del cliente, complementando sus canales formales de atención, como la línea telefónica, las oficinas a nivel nacional, la página web y otros canales digitales, permitiendo que los clientes elijan cómo relacionarse con Mibanco de manera informada, segura y acorde con sus necesidades.