La entidad financiera Bancolombia anunció la habilitación de retiros sin contacto en parte de su red de cajeros electrónicos en Colombia. La funcionalidad permite retirar efectivo acercando la tarjeta al lector del cajero e ingresando la clave.
El servicio comenzó a operar en más de 4.000 cajeros de la red del banco y actualmente funciona con tarjetas de crédito de la franquicia Visa emitidas por la entidad financiera.
De acuerdo con la información divulgada por el banco, cerca de 983.000 clientes con tarjetas de esta franquicia pudieron acceder a esta modalidad de retiro de efectivo en el país.
La tecnología utilizada corresponde a Near Field Communication (NFC), un sistema de comunicación inalámbrica de corto alcance que permite realizar transacciones al acercar la tarjeta al lector del dispositivo.
Retiros sin contacto en cajeros electrónicos
El anuncio se produjo como parte de la actualización de los canales de autoservicio de la entidad. Con este sistema, los clientes ya no tuvieron que insertar la tarjeta en el cajero automático para realizar retiros de efectivo.
En lugar de introducir la tarjeta en la ranura del dispositivo, el usuario acercó la tarjeta al lector habilitado en el cajero e ingresó su clave personal para completar la transacción.
Según la información del banco, el proceso buscó simplificar el uso del cajero y reducir pasos mecánicos asociados a la inserción y expulsión de tarjetas durante cada operación.
La entidad también indicó que avanzó en procesos de certificación con otras franquicias de tarjetas para ampliar esta funcionalidad tanto a tarjetas débito como crédito.
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Además, detalles técnicos sobre la tecnología NFC y su uso en pagos y servicios financieros están disponibles en organismos de la industria de pagos como https://www.visa.com.
Beneficios de los retiros sin contacto
El banco explicó que la implementación de esta tecnología introdujo cambios en la forma en que los usuarios interactúan con los cajeros electrónicos.
Entre los efectos señalados por la entidad se incluyeron mejoras en tiempos de operación y reducción de procesos físicos durante la transacción.
Entre las características del sistema se encuentran:
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Eliminación del paso de inserción de la tarjeta en el cajero.
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Reducción de problemas asociados a tarjetas deterioradas o mal leídas.
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Disminución del tiempo requerido para completar la operación.
La tecnología también incorporó mecanismos relacionados con seguridad en el proceso de retiro de efectivo.
Entre los aspectos mencionados por la entidad se incluyeron:
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Mitigación del fraude por clonación de tarjetas o skimming.
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Menor exposición a manipulaciones físicas en la ranura del cajero.
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Reducción del riesgo de retención o captura de tarjetas.
Modernización de la red de cajeros
El banco informó que la implementación de los retiros sin contacto hizo parte de la evolución de su red de autoservicio en el país.
La actualización buscó adaptar el funcionamiento de los cajeros a sistemas de pago que ya se utilizan en otros entornos, como comercios, transporte público y billeteras digitales.
En estos sistemas, el uso de tecnologías sin contacto se incorporó en diferentes tipos de transacciones financieras realizadas por los usuarios.
El desarrollo de esta funcionalidad también se relacionó con la expansión del uso de tarjetas y dispositivos habilitados con tecnología NFC en el sistema financiero.
Según la entidad, el objetivo fue ampliar las alternativas disponibles para realizar operaciones en cajeros automáticos dentro de su red.
Expansión del servicio en el sistema financiero
De manera paralela a la habilitación inicial del servicio, el banco informó que avanzó en la certificación de esta tecnología con otras franquicias de tarjetas.
Este proceso buscó permitir que más clientes puedan realizar retiros sin contacto en cajeros automáticos utilizando tarjetas débito y crédito emitidas por diferentes redes de pago.
El banco indicó que el despliegue del sistema continuará de forma gradual dentro de su red de cajeros electrónicos en el país.
Según la información entregada por la entidad, esta implementación hizo parte de los procesos de actualización tecnológica de los canales físicos de atención bancaria.