- Al mejor estilo de Telegram, la aplicación de Meta sigue desarrollando una nueva actualización que podría beneficiar la privacidad y transformar las medidas de seguridad de los usuarios.
Bogotá, enero de 2025 — En 2025, los fraudes vía WhatsApp siguen perfeccionándose. Además de los enlaces y las llamadas desde números con prefijos sospechosos, los ciberdelincuentes han descubierto cómo hacerse pasar por la DIAN para ofrecer auxilios del gobierno a cambio de consignaciones de dinero, según reportó la entidad en un reciente comunicado.
Y aunque las medidas de seguridad de autenticación y el cifrado de extremo a extremo también se perfeccionan con el paso del tiempo, siempre hay brechas que los delincuentes aprovechan.
«Los comercios y entidades tienen la responsabilidad de brindar protección a sus usuarios con métodos de verificación sofisticados, y existen herramientas de intermediación para garantizar esto», explica Paula Rojas, Sales Director de Infobip en Colombia. «No obstante, el usuario final sigue estando vulnerable, teniendo en cuenta que WhatsApp necesita del número telefónico para poder funcionar y se suele compartir mucha información personal, como direcciones de domicilio, documentos y datos bancarios en la compra de productos».
La nueva actualización de WhatsApp que podría transformar la seguridad
Se viene anunciando desde hace un tiempo que WhatsApp está desarrollando una función que permitirá a los usuarios elegir un nombre de usuario único, reduciendo la dependencia del número de teléfono como identificador principal.
Este cambio, aún en fase de prueba, promete fortalecer la privacidad y reducir los riesgos de fraude y suplantación de identidad, una problemática en la que expertos en mensajería y ciberseguridad, como Infobip, han trabajado activamente en los últimos años.
El uso del número de teléfono como identificador en plataformas de mensajería ha sido una vulnerabilidad clave para los ciberdelincuentes, facilitando ataques como la clonación de SIM o el phishing dirigido.
«Los números de teléfono son información personal que, cuando se expone, puede ser utilizada para fraudes y accesos no autorizados. Con la llegada de los nombres de usuario, se podría reducir significativamente este riesgo”, explica la experta de Infobip.
Las empresas que manejan mensajería digital han advertido sobre la importancia de adoptar medidas adicionales para proteger las cuentas de los usuarios. En este sentido, Infobip ha promovido soluciones de autenticación segura para plataformas como WhatsApp, enfatizando la importancia de combinar factores como contraseñas seguras y métodos de verificación en dos pasos.
Un paso hacia la autenticación más segura
La introducción de los nombres de usuario en WhatsApp abre la puerta a nuevos métodos de autenticación, alineados con estándares de seguridad más avanzados.
«Esta actualización no solo protege la identidad del usuario, sino que también puede facilitar modelos de verificación más robustos, reduciendo la dependencia del número de teléfono como único factor de autenticación», comenta Paula Rojas.
Esta innovación también podría transformar la manera en que las marcas interactúan con los clientes mediante WhatsApp Business. Al disminuir la exposición del número telefónico, las empresas podrían ofrecer mayor seguridad en sus canales de atención sin comprometer la experiencia del usuario.
El futuro de la mensajería privada y segura
La actualización de WhatsApp refuerza una tendencia global en la que la privacidad y la seguridad digital se vuelven una prioridad tanto para usuarios como para empresas.
«Como expertos en omnicanalidad, podemos ver esta evolución como una oportunidad para seguir optimizando la seguridad en la mensajería digital», detalla la vocera de Infobip. «La combinación de privacidad mejorada y autenticación avanzada beneficiará a millones de personas en su día a día».
Si bien aún no hay una fecha oficial de lanzamiento para esta función, los expertos coinciden en que este cambio marcará un antes y un después en la forma en que las personas protegen su identidad digital en una de las plataformas de mensajería más utilizadas del mundo.
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Acerca de Infobip
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones de Infobip para la interacción omnicanal, la identidad, la autenticación de usuarios y los centros de contacto ayudan a empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la fidelidad. Con más de una década de experiencia en el sector, Infobip cuenta con más de 75 oficinas en todo el mundo. Ofrece tecnología nativa con capacidad para llegar a más de 7.000 millones de dispositivos móviles y “cosas” en 6 continentes conectados a más de 9.700 conexiones, de las cuales más de 800 son conexiones directas de operador. Infobip se fundó en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el consejero delegado Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Recent award wins include: Best Practices Award de Frost & Sullivan en la categoría de Contact Center as a Service (CCaaS) en América Latina (octubre de 2023); Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2023 Vendor Assessment (mayo de 2023). Líder en el CPaaS Leaderboard, Juniper Research (febrero de 2023). Líder en la clasificación CCaaS, Juniper Research (agosto de 2022). Líder en el informe CPaaS Universe (mayo de 2022). Proveedor de servicios líder en CPaaS por Juniper Research en su nuevo Competitor Leaderboard CPaaS Vendors (octubre de 2021). Líder en el IDC MarketScape: Worldwide Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) 2021 Vendor Assessment (mayo de 2021). Mejor proveedor de SMS A2P por cuarto año consecutivo según los operadores móviles y las empresas en el informe anual de evaluación comparativa de proveedores de mensajería de ROCCO. Mejor proveedor CPaaS del año, Mejor proveedor RCS del año y Mover & Shaker en Telco Innovation en los Juniper Digital Awards 2021.