Bogotá, diciembre de 2025. Wingo comunicó que extendió la suspensión temporal de sus vuelos Wingo a Caracas hasta el viernes 12 de diciembre de 2025. La medida se tomó mientras la aerolínea evaluó las condiciones necesarias para garantizar la seguridad operacional en sus operaciones hacia Venezuela. La suspensión comenzó semanas atrás y se mantuvo vigente de forma preventiva, según informó la compañía a través de sus canales oficiales.
Opciones disponibles para pasajeros afectados por los vuelos Wingo a Caracas
La aerolínea compartió alternativas para los viajeros que tenían vuelos programados durante el periodo mencionado. Estas opciones estuvieron disponibles para autogestión en wingo.com, dentro de la sección “Mi Reserva”, o a través de los canales de atención indicados por la empresa. Con ello, se buscó facilitar la reorganización de itinerarios.
Opciones de protección anunciadas por Wingo
Los pasajeros contaron con dos posibilidades:
- Reembolso del 100 % del valor del tiquete, aplicable al medio de pago original o mediante un voucher Wingo utilizable en futuras compras.
- Cambio de vuelo, sujeto a disponibilidad, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
Estas medidas se implementaron mientras continuó la revisión de las condiciones operativas para los vuelos Wingo a Caracas, un proceso que incluyó la evaluación permanente de información proveniente de fuentes oficiales y equipos internos. Para quienes buscaban consultar noticias relacionadas con movilidad aérea, seguridad o actualizaciones del sector, plataformas como Lado B también ofrecían reportes recientes sobre transporte e industria aérea
Revisión operativa y comunicación con pasajeros
La compañía reiteró que la seguridad de pasajeros y tripulaciones continuó siendo un factor central en la toma de decisiones durante este periodo. Además, recomendó a los viajeros mantenerse atentos a los anuncios publicados en sus canales oficiales, donde se actualizaron los estados de operación, ajustes de programación y procedimientos de protección.
Por otro lado, la aerolínea recordó que la reactivación de la ruta dependería de las evaluaciones constantes del entorno operativo en Venezuela. En el sector de aviación comercial, estas medidas suelen estar sujetas a revisiones normativas, condiciones aeroportuarias y criterios técnicos. Para referencia independiente, organismos como la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) ofrecen guías y reportes sobre seguridad operacional y gestión de riesgos en vuelos internacionales.
Continuidad del servicio y canales de contacto
Wingo también reiteró que sus rutas nacionales e internacionales, distintas a la afectada, continuaron operando con normalidad. Asimismo, la aerolínea disponibilizó sus canales de servicio para recibir solicitudes relacionadas con cambios, reembolsos o información adicional.
Para consultas específicas, la compañía indicó el contacto de Laura Clavijo, Gerente de Comunicaciones Corporativas, a través del correo lpclavijo@wingo.com. Los usuarios que requerían gestionar su itinerario podían acceder a la información detallada en wingo.com y verificar allí las actualizaciones de la aerolínea.